En un proyecto existen diferentes fuerzas o intereses
que pueden dirigir el trabajo en una dirección.
Estas fuerzas pueden intentar imponerse a las otras o incluso pueden
oponerse entre sí tratando de cobrar un mayor protagoniso.
Esto provoca un conflicto.
En la Experiencia de Usuario (UX), se ha de encontrar el equilibrio entre estas fuerzas:
Si un proyecto se inclinara hacia este extremo significaría que
simplemente se estaría haciendo lo que el cliente o el CEO dicta.
Por tanto, se estarían perdiendo de vista por completo las
necesidades de los usuarios.
Y, sin usuarios, no hay negocio.
Si el proyecto se dirigiera en exceso a esta dirección significaría que se estaría haciendo exactamente lo que los usuarios quieren o solicitan. Se estarían dejando de lado los objetivos de negocio.
Si la balanza se posara sobre este extremo, se estaría yendo directamente a la ejecución del proyecto sin detenerse a pensar y, probablemente, se cometerían errores cuya posterior corrección incidiría en el coste del proyecto.
Si viéramos que en el proyecto toma demasiado peso este extremo y el debate sobre estos temas se prolonga, se podría caer en el riesgo de bloqueo y no conseguir avances notorios.
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